Plébiscité par les détaillants et les conservateurs du monde entier

Primé, jouissant d'une confiance mondiale
Des collections primées, sélectionnées dans des lieux tels que la Boutique du Centre Pompidou à Paris, la Fondation Louis Vuitton à Paris et le MoMA Design Store à New York.
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Conçu pour durer, supporté à vie
Chaque pièce est fabriquée à partir de matériaux durables et bénéficie d'un support à vie du fabricant, garantissant ainsi fiabilité, satisfaction et confiance à long terme dans la marque.
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Réfléchi dès le début
Du déballage avec des gants blancs aux composants réparables et aux détails méticuleux, chaque produit reflète un soin et un savoir-faire que les clients peuvent ressentir instantanément.
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Politique de garantie

Dernière mise à jour : 11 juillet 2024

Garantie de 2 ans

Valable uniquement pour les défauts de fabrication ou de main-d'œuvre.
S'applique aux produits BằNG achetés directement via nos canaux officiels.

La garantie BằNG ne couvre pas :

Les petites bulles de verre dans les abat-jour soufflés en verre opale. Nos tolérances avec notre partenaire verrier sont, au maximum, 5 bulles de moins de 3 mm de diamètre.
Les changements de finition de surface dus au vieillissement ou à l'exposition à la lumière.
Les variations naturelles du revêtement en poudre et/ou d'autres revêtements.
L'usure normale, y compris, mais sans s'y limiter, l'usure quotidienne des surfaces.
Les dommages aux revêtements en poudre et laques si causés par une utilisation ou une usure normale.
Les dommages causés par des facteurs externes, tels que l'un des éléments suivants :
- Objets tranchants ou marques d'instruments d'écriture.
- Exposition prolongée à l'humidité ou à la lumière directe du soleil.
- Modifications, altérations, manipulations, ou entretien ou réparations inappropriés.
- Cas de force majeure, y compris, mais sans s'y limiter, incendie, foudre, inondation, tornade, tremblement de terre ou ouragan.
- Toute action ou utilisation effectuée en dehors de celles recommandées ou spécifiées sur notre site, y compris notre FAQ.

Veuillez noter : tous les produits BằNG sont destinés à un usage intérieur, sauf indication contraire.

Conditions d'éligibilité

Vous devez être l'acheteur original avec une preuve d'achat valide (par exemple, confirmation de commande ou capture d'écran de paiement réussi).
Acheté directement via nos canaux officiels.
La demande de garantie doit être soumise dans les 2 ans suivant la livraison.
Les produits doivent être installés et utilisés conformément à nos spécifications et à l'usage prévu.

Recours limité

Notre obligation est de réparer le défaut, d'échanger le produit ou de rembourser le prix d'achat ajusté en fonction de l'usure. Les recours sont exclusifs et la garantie ne s'étend pas au-delà de 2 ans à compter de la date d'achat.

Comment utiliser la garantie

Soumettez une réclamation dans les 2 ans suivant la livraison et dans les 2 semaines suivant la découverte du défaut.
Notre formulaire de réclamation demandera les détails de la commande, une description du problème, ainsi que des photos ou des vidéos montrant le problème.
Nous vous répondrons dans les 4 jours ouvrables. Toutes les réclamations sont soumises à notre inspection, et nous pourrons demander des photos ou des vidéos supplémentaires.

Que se passe-t-il après 2 ans ?

Nous offrons un support à vie moyennant des frais pour maintenir des normes élevées et fournir les pièces et services nécessaires. Si un composant de votre luminaire a besoin d'être remplacé, nous pouvons vous expédier les pièces directement. Informez-nous à support@bangoibanga.com et nous vous fournirons les options et les coûts.